网络支付与现金支付疑难解答、常见问题解答

问：

请问能在网上支付吗？支持哪些网络支付方式？

您可以在网上支付，支付方式支持：阿里巴巴旗下的支付宝、腾讯公司旗下财付通、 快钱、贝宝 PayPal，以上网络支付以人民币结算。
外币付款支持： PayPal　 您需要有Paypal账户，支持多种外币支付。

问：

请问能用信用卡支付吗？信用卡支付的手续费是多少？

问：

预订香港和澳门酒店时，我没有网上支付账户，要到银行转账，并以全额现金支付，这种方式让人感觉很不安全，担心受骗，或是转错账户。

一、我们为香港挂牌注册的旅游公司，全称为：香港丁丁国际在线旅游推广公司
有齐全的公司证照，同时在香港旺角区有租用的正式商业办公室
二、我们是香港法定机构“香港外游旅行团代理商协会，简称外游会”会员，服务受行会监督与监管。
三、我们在淘宝上有网店，信誉已经达到"皇冠"级别，支付宝账号已经通过实名认证，身份证和手机都已经验证通过。如果有欺客案例，受害人会在淘宝上写差评批评我们，淘宝网也会介入调查，如果属实，我们甚至可能会被封店处理。
四、我们提供的信用卡支付服务，Paypal要求审核公司合法性，同时每笔交易Paypal须收取我们4%的手续费。我们注重客人的每一种支付方式，并提供方便。
五、我们网站内容是国家信息产业部审核通过，是放心网站，在每一个网页的最下面可以看到审核备案编号。
六、我们公布的每一个联系方式，不管是电话，还是网上联系工具，在每天的早上10点至晚上10点都是开通的，如果是欺诈公司是做不到这种长期服务的，我们并且提供真实姓名的银行账号和各种客户长期交易，开户行的所在地也是清清楚楚。请按照网站公布的银行账号转账，转入的账号与姓名是同一个银行折，才能转账成功的。所以不会出现转错账户的现象。
如果有其它疑问，也可以联系左边的手机，这个号码是实名认证的全球通尊贵客户手机号。通过以上信息，如遇欺诈，您马上可以报警，并提供资料。
愿我们的诚意能够带给您支付的安全感，并为您提供优质的服务。

问：

为什么香港酒店和澳门酒店一定要付全额房款才能订房，而经香港济型宾馆只需付少量的订金？

香港酒店和澳门酒店的入住率很高，所以大部分酒店要求做预付才能订房（包括携程、芒果网等大型旅游网站对于很多香港酒店也是采用预付的方式，这一点和内地酒店有所不同）。另外，部分酒店同时也支持预订后前台现付，不过前台现付价往往会比预付价高不少，所以为了给客人提供最质优价廉的服务，我们统一以预付的方式跟酒店结算。
香港经济型宾馆多为小老板所开设，我们与其长期合作信任的基础上，可以要求客人先付部分订金，客户到达宾馆后再付余额，但如果客户在傍晚6点后到达宾馆的，也往往要求支付订房全款，因香港是旅游业发达地区，常常都是客满，为了也同时保障宾馆业主利益，所以要保证在晚点到达的情况下留房，一般要求要付全款。

问：

预订宾馆与预订酒店有什么不同吗？要提供哪一些资料才能完成预订？

预订宾馆只需付每房每晚30元的订金，例：订3个晚上，即付3*30＝90元订金；如果到达时间为晚上6点以后,请支付第一天全额房款，有疑问请参考上一条说明。
预订酒店需支付全款房款，酒店才能预订成功，有疑问请参考上一条说明。
请在付款后向客服人员提交如下资料：入住者姓名、房间类型、入住时间、离开时间、到达目的地时间，联系电话,Email。

问：

我付款后，如何确定我已经订房成功？

您付款后，客服人员会提醒您提供订房所需资料（所需资料请参考上一条说明），资料齐全后客服帮您预订好房间，并制作入住凭证（word格式）传真或是以网上联系工具传给客户，或发Email到客户指定邮箱，并通知您已经订房成功。您也可以通过凭证上面的宾馆或是酒店电话，联系并证实房间是否以入住者姓名定下。

问：

我确定预订成功后，是否一定要打印贵公司提供的入住凭证带至入住目的地？

问：

已经付款后，什么情况下会预订不成功？不成功怎么解决？

在旅游旺季或是香港节假日、大型会展期，这些日子里，房源紧张，如果客户口头承诺下订后，打款时间过长，会出现房间被抢订现象。在查到款项已到账的情况，客服人员会建议您换房或是换酒店，如果您不满意，要求退款，公司会马上安排人员最快在当日退款给您，退款手续费由公司方面支付。

问：

我订房成功后，过一段时间，发现有其它原因要改变行程，是否可以退房退款？

请您参照我司---订房流程---及丁丁订房中心取消、更改、退款规定细则 （此条款不适用于已经预订的特价房间，包房、团房）

我们诚意提醒，请预订酒店的朋友安排好自己的行程，认真确定后再预订酒店。